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로얄디자인 코리아 고객센터

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주말 및 공휴일 휴무

kr.customerservice@royaldesign.com

주문, 배송 & 결제

주문할 수있는 최소/최대 금액은 얼마입니까?
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주문 가능한 최대 또는 최소 금액은 없습니다. 주문이 25만원 이상인 경우 배송료는 무료입니다! 25만원 미만의 주문에 대해서는 배송료 '롯데 9,500원 혹은 FedEx 14,900원(옵션 선택 가능)'이 부과됩니다. 모든 제품은 보험의 보장을 받습니다. 동일한 제품을 대량 주문 (20 개 이상) 하려면 kr.customerservice@royaldesign.com로 문의하세요.

어떻게 주문하나요?
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주문 방법에 대한 도움이 필요하다면 고객센터로 문의바랍니다.

물품은 어떻게 배송되나요?
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롯데 로지스틱스 또는 FedEx배송회사를 이용합니다. 제품이 발송되면 이메일을 보내드립니다. 이메일에 추적번호가 있으므로 온라인으로 배송을 추적하고 예상 배달날짜를 볼 수 있습니다. 재고가 있는 상품의 경우, 보통 주문이 된 후 영업일 기준 3-5일내 발송됩니다. 재고가 없는 품목의 경우, 예상 입고시간에 대한 상품페이지내 공지를 참고하세요. 일반적으로 부분배송을 제공하지 않으며 모든 품목이 재고가 확보되고 난 이후에 한번에 제품을 배송합니다. 집 주소로 받기 어렵다면, 직장이나 받기 편한 곳으로 운송 받을 수 있습니다.

배송은 얼마나 걸리나요?
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모든 품목이 재고가 있는 경우, 주문이 접수 된 후 영업일 기준 3-5일내 발송됩니다. 재고가 없는 품목의 경우, 예상 입고 시간에 대한 사이트 공지를 참고하십시오. 일반적으로 우리는 부분 배송을 제공하지 않으며 모든 품목이 재고가 확보되어 있는 경우에 제품을 배송합니다. 우편 서비스, 위치 및 주문량에 따라 배송 시간은 3 -7일의 영업일이 소요됩니다. 롯데 또는 FedEx 배송 회사를 이용합니다.

배송은 어디에서 추적할 수 있나요?
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트랙킹 넘버와 링크는 물품이 배송이 시작되면 자동으로 이메일로 발송됩니다. 혹은 롯데 로지스틱스 홈페이지 (http://lottexpress.com)또는 FedEx 홈페이지 (https://www.fedex.com/ko-kr/tracking.htmlhttp://lottexpress.com)또는 FedEx 홈페이지 (https://www.fedex.com/ko-kr/tracking.html)에서 확인 가능합니다. 한국에 물품 도착시, 롯데 로지스틱스의 경우 국내에서는 우체국 택배를 통해 배송됩니다.

배송비는 얼마인가요?
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25만원 이상 구매했을 경우 운임은 무료입니다! 그 이하의 경우 배송료 '롯데 9,500원 혹은 FedEx 14,900원(옵션 선택 가능)'이 부과됩니다.모든 제품은 보험으로 보장됩니다.

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