Customer Service

우리의 고객 서비스에 오신 것을 환영합니다!
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로얄디자인 코리아 고객센터

9:00 am - 6:00 pm,

주말 및 공휴일 휴무

(한국어상담 가능)

kr.customerservice@royaldesign.com

주문, 배송 & 결제

배송비는 얼마인가요?
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주문이 25만원 이상인 경우 롯데를 통한 배송료는 무료입니다! 25만원 미만의 주문에 대해서는 배송료 '롯데 9,500원 혹은 FedEx 14,900원(옵션 선택 가능)'이 부과됩니다. 더불어, 의자나 스툴 혹은 길이가 긴 조명 및 제품 등 부피가 큰 사이즈의 화물은 페덱스를 통해서만 배송이 가능하며, 큰 사이즈의 화물은 발송처리비용의 이슈로 25만원 이상의 제품의 경우에도 무료배송이 적용되지 않습니다. 모든 제품은 보험의 보장을 받습니다. 조명을 제외한, 동일한 제품을 대량 주문 (20 개 이상) 하려면 kr.customerservice@royaldesign.com로 문의하세요.

어떻게 주문하나요?
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주문 방법에 대한 도움이 필요하다면 고객센터로 문의바랍니다.

물품은 어떻게 배송되나요?
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롯데 또는 FedEx 배송회사를 이용하실 수 있습니다. 제품이 발송되면 이메일을 보내드리고, 이메일에 트랙킹 링크가 있으므로 온라인으로 배송을 추적하고 예상 배달날짜를 볼 수 있습니다. 보통 주문이 된 후 발송일은 영업일 기준 3-5일정도 소요됩니다. 재고가 없는 품목의 경우, 예상 입고시간에 대한 사이트공지를 참고하세요.

여러개의 제품을 구매시(조명, 전기용품 제외) 일반적으로 부분배송을 제공하지 않으며 모든 품목이 재고가 확보되고 난 경우에 제품을 배송합니다. 단, 일부 품목의 재고 스케줄에 따라 가끔 따로 발송되는 경우도 있으니, 일부품목만 받았다면 CS센터에 문의주세요.

배송은 얼마나 걸리나요?
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모든 품목이 재고가 있는 경우, 주문이 접수 된 후 영업일 기준 3-5일내 발송됩니다. 재고가 없는 품목의 경우, 예상 입고 시간에 대한 사이트 공지를 참고하십시오. 일반적으로 우리는 부분 배송을 제공하지 않으며 모든 품목이 재고가 확보되어 있는 경우에 제품을 배송합니다. 우편 서비스, 위치 및 주문량에 따라 배송 시간은 3 -7일의 영업일이 소요됩니다. 롯데 또는 FedEx 배송 회사를 이용합니다.

배송은 어디에서 추적할 수 있나요?
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트랙킹 넘버와 링크는 물품이 배송이 시작되면 자동으로 이메일로 발송됩니다. 혹은 롯데 로지스틱스 홈페이지 (http://lottexpress.com)또는 FedEx 홈페이지 (https://www.fedex.com/ko-kr/tracking.html)에서 확인 가능합니다. 한국에 물품 도착시, 롯데 로지스틱스의 경우 국내에서는 우체국 택배를 통해 배송됩니다.

주문할 수있는 최소/최대 금액은 얼마입니까?
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주문 가능한 최대 또는 최소 금액은 없습니다.

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