Customer Service

FedEx 스탠다드 서비스 이용시 총 주문금액이 25만원 이상인 경우 배송료는 무료이며, 그 이하는 배송료 14,900원이 부과됩니다. 

조금 더 빠른 배송을 위한 FedEx 익스프레스 서비스로 이용시, 무료배송없이 배송료 39,000원이 부과됩니다.

다만 의자나 스툴 혹은 길이가 긴 제품 등 부피가 큰 특정상품들은 발송처리비용의 이슈로 59,000원의 배송비가 체크아웃 페이지에서 자동청구되며, 해당 제품들은 25만원 이상이어도 무료배송이 적용되지 않습니다. 

또한 모든 발송물은 보험의 보장을 받습니다. 

동일한 제품을 대량 주문 (20개 이상) 하려면 kr.customerservice@royaldesign.com로 문의하세요. (조명 제외)

주문 방법에 대한 도움이 필요하다면 고객센터로 문의바랍니다.

주문해 주신 제품들은 FedEx로 배송해 드리고 있습니다. 제품이 발송준비가 되면 이메일을 보내드리고, 이메일에 트랙킹 링크가 있으므로 온라인으로 배송을 추적하고 예상 배달날짜를 볼 수 있습니다.

여러개의 제품을 구매해 주시는 경우 (조명, 전기용품 제외) 일반적으로 부분배송을 제공하지 않으며, 모든 품목이 재고가 확보되고 난 후 제품의 발송처리를 합니다. 간혹 일부 품목의 재고 스케줄에 따라 따로 발송되는 경우도 있으니, 일부품목만 받으셨다면 CS센터에 문의주세요.

일반적으로 재고가 확보된 상품의 주문인 경우, 웨어하우스에서 발송준비에 영업일 기준 약 3-5일정도 소요되며 한국내 주소지 도착까지 추가로 영업일 기준 약 5-7일이 걸립니다. 재고가 없는 품목의 경우, 예상 입고시간에 대한 정보는 제품페이지란에서 확인해 주세요.

물품이 배송이 시작되면 자동으로 트랙킹 넘버와 링크가 이메일로 발송됩니다. 혹은 FedEx 홈페이지 (https://www.fedex.com/ko-kr/tracking.html)에서 확인 가능합니다.

최상의 포장 및 빠른 배송을 위하여 1개의 주문번호에 2개이상의 화물로 각 운송장 번호와 함께 나뉘어 발송될 수 있습니다. 분할 배송의 경우 각 화물별 인보이스가 필요할 수 있습니다. 고객센터에 문의주시면 안내해드리도록 하겠습니다.