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로얄디자인 코리아 고객센터

9:00 am - 6:00 pm,

주말 및 공휴일 휴무

(한국어상담 가능)

kr.customerservice@royaldesign.com

주문, 배송 & 결제

배송비는 얼마인가요?
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FedEx 스탠다드 서비스로 이용시, 총 주문금액이 25만원 이상인 경우 배송료는 무료이며, 그 이하는 배송료 14,900원이 부과됩니다. 

조금 더 빠른 배송을 위한 FedEx 익스프레스 서비스로 이용시, 무료배송없이 배송료 39,000원이 부과 됩니다.

다만, 의자나 스툴 혹은 길이가 긴 제품 등 부피가 큰 특정상품들은 발송처리비용의 이슈로 59,000원의 배송비가 체크아웃 페이지에서 자동청구되며, 해당 제품들은 25만원 이상의 제품의 경우에도 무료배송이 적용되지 않습니다. 

또한, 모든 발송물은 보험의 보장을 받습니다. 

조명을 제외한, 동일한 제품을 대량 주문 (20 개 이상) 하려면 kr.customerservice@royaldesign.com로 문의하세요.

어떻게 주문하나요?
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주문 방법에 대한 도움이 필요하다면 고객센터로 문의바랍니다.

물품은 어떻게 배송되나요?
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주문해 주신 제품들은 FedEx로 배송해 드리고 있습니다. 제품이 발송준비가 되면 이메일을 보내드리고, 이메일에 트랙킹 링크가 있으므로 온라인으로 배송을 추적하고 예상 배달날짜를 볼 수 있습니다. 여러개의 제품을 구매해 주시는 경우 (조명, 전기용품 제외) 일반적으로 부분배송을 제공하지 않으며, 모든 품목이 재고가 확보되고 난 후 제품의 발송처리를 합니다. 단, 일부 품목의 재고 스케줄에 따라 가끔 따로 발송되는 경우도 있으니, 일부품목만 받았다면 CS센터에 문의주세요.

배송은 얼마나 걸리나요?
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일반적으로 재고가 확보된 상품의 주문인 경우, 웨어하우스에서 발송준비에 영업일 기준 약 3-5일정도 소요되며 한국내 주소지 도착까지 추가로 영업일 기준 약 5-7일이 걸립니다. 재고가 없는 품목의 경우, 예상 입고시간에 대한 정보를 제품페이지란에서 확인 해 주세요.

배송은 어디에서 추적할 수 있나요?
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트랙킹 넘버와 링크는 물품이 배송이 시작되면 자동으로 이메일로 발송됩니다. 혹은 FedEx 홈페이지 (https://www.fedex.com/ko-kr/tracking.html)에서 확인 가능합니다.

도착한 상품중 일부 상품 (혹은 일부 파트)만 있습니다.
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최상의 포장 및 빠른 배송을 위하여, 1개의 주문번호에 2개이상의 화물로 각 운송장 번호와 함께 나뉘어 발송될 수 있습니다. 분할 배송의 경우, 각 화물별 인보이스가 필요할 수 있습니다. 고객센터에 문의주시면 안내해드리도록 하겠습니다.

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로얄 디자인은 북유럽 최대의 인테리어 디자인 전문 온라인 쇼핑몰입니다. 당신의 집을 멋지게 꾸밀 수 있는 스칸디나비아 인기 브랜드들의 다양한 인테리어 아이템을 만나보세요.

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